Nomor Klasifikasi: 388.4 Sib a 2007
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana citra bus Universitas Sriwijaya dalam benak pelanggannya dan bagaimana citra yang diharapkan oleh SATGAS bus Universitas Sriwijaya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa walaupun citra bus Universitas Risijaya tergolong baik, namun hasil citra tersebut masih belum sesuai dengan yang diharapkan oleh SATGAS bus Universitas Sriwijya.
Untuk meningkatkan citra baik bus Universitas Sriwijaya, penulis tertentu kepada karyawan khususnya sopir dan kondektur supaya mereka lebih bersemangat dan terdorong untuk memberikan pelayanan yang terbaik, melakukan pelatihan terutama yang erat kaitannya dengan pelayanan pelanggan/konsumen dan perlu melakukan penambahan atau peremajaan armada bus baru.
Kaka kunci: Citra dan Metode Sarang Laba-laba
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana citra bus Universitas Sriwijaya dalam benak pelanggannya dan bagaimana citra yang diharapkan oleh SATGAS bus Universitas Sriwijaya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa walaupun citra bus Universitas Risijaya tergolong baik, namun hasil citra tersebut masih belum sesuai dengan yang diharapkan oleh SATGAS bus Universitas Sriwijya.
Untuk meningkatkan citra baik bus Universitas Sriwijaya, penulis tertentu kepada karyawan khususnya sopir dan kondektur supaya mereka lebih bersemangat dan terdorong untuk memberikan pelayanan yang terbaik, melakukan pelatihan terutama yang erat kaitannya dengan pelayanan pelanggan/konsumen dan perlu melakukan penambahan atau peremajaan armada bus baru.
Kaka kunci: Citra dan Metode Sarang Laba-laba
No comments:
Post a Comment